| DIAGRAMAS DE RELACIONES Y DE PROCESOS | |||
| Diagrama de relaciones | Diagrama de procesos | Flujograma | |
| Propósito | Muestra las relaciones entre clientes y proveedores (en las que funciones o partes de la organización reciben aportes de otras personas, a las que se proporcionan resultados | Muestra funciones, pasos, secuencias de pasos, entradas y salidas de un procesos de trabajo en particular | Muestra tareas, secuencias de éstas, entradas y salidas para un proceso específico. |
| Nivel de detalle | Poco | Medio | Máximo |
| Enfoque | Contexto” de organización | Interfase entre procesos y personas | Detalles del proceso |
| Puntos Fundamentales | No muestra los procesos dentro o entre funciones.
Trata éstos como “cajas negras”
Relaciona entre sí las partes de la organización
Muestra los enlaces entre proveedores y clientes en toda la organización
Responde a la pregunta, “¿qué proporciona la organización a sus clientes internos y externos?” |
Muestra los procesos y pasos que se relacionan con éstos, entradas y salidas, así como quién realiza cada paso
Revela lo existe en una caja negra
Muestra los enlaces entre proveedores y clientes para un solo proceso
Responde a las preguntas “¿qué pasos toma la organización para brindar resultados a sus clientes externos? ¿Y quien realiza cada paso?” |
Muestra las tareas detalladas que constituyen un proceso
No muestra quien realiza las tareas
No muestra los enlaces entre proveedores y clientes
Responde la pregunta “¿Cómo se realiza el trabajo?” |